Resposta rápida
Quem procura onde comer decide em segundos. Nota, fotos recentes e o que os últimos clientes escreveram pesam mais do que qualquer anúncio. Avaliações bem trabalhadas respondem às dúvidas antes que o cliente precise perguntar.
Onde a maioria erra?
- Muitas avaliações genéricas ("muito bom", "recomendo") que não ajudam ninguém a decidir.
- Uma crítica antiga sem resposta aparecendo entre as primeiras.
- Pratos, ambiente e diferenciais que nunca aparecem no texto das avaliações.
Que estratégias funcionam para restaurantes?
Peça no momento certo
O melhor momento é logo depois de um elogio espontâneo do cliente, com o QR code do perfil à mão, e não dias depois por mensagem fria.
Direcione o conteúdo
Sugira ao cliente comentar o prato que pediu ou a ocasião (aniversário, almoço de negócios). Isso gera avaliações com as palavras que outros clientes buscam.
Responda como anfitrião
Respostas com o nome do cliente e um detalhe da visita mostram que existe uma casa cuidando de cada mesa.